پرسش های متداول

چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی گوشیمون پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در زمان خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

آیا میتوانم بعد از سفارش آن را تغییر دهم یا کسنل کنم ؟

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن توسط کاربر وجود ندارد. اگر بعد از ثبت سفارش منصرف شدید و تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود داشتید لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم .

آیا ثبت سفارش فقط از طریق سایت امکان پذیر است ؟

سفارش از طریق سایت دقیق تر و سریعتر پردازش می شود. در صورتی که به هر دلیلی در هنگام ثبت سفارش به مشکل برخوردید یا دسترسی به سایت نداشتید با پشتیبانی گوشیمون تماس بگیرید تا سفارش شما را ثبت کنیم.

در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟

در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت پیامک پرداخت از طرف بانک مشخص میشود . اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند ، بین ۲ الی ۳ ساعت تا نهایتا ۷۲ ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، پیامک تایید برای شما ارسال نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود .

سفارش چه زمانی تحویل می شود ؟

تحویل سفارشات در تهران ۲۴ الی ۴۸ ساعت و برای سایر استان ها ۲ الی ۴ روز کاری می باشد.

هزینه ارسال چطور محاسبه می شود؟

سفارشات بالای ۱۵۰ هزار تومان بصورت رایگان برای سراسر کشور ارسال می شود.

اما به سفارشات زیر ۱۵۰ هزار تومان مبلغ ۱۲ هزار تومان هزینه ارسال اضافه خواهد شد.

در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت ۲۴ ساعته امکان پذیر است.

چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین گوشیمون وجود دارد؟

علاوه بر سابقه ۶ ساله فروش ،نماد اعتماد الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت مهر تاییدی بر فعالیت قابل اطمینان ما در فضای مجازی است. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیک که در پایین صفحه قرار دارد از صحت اعتبار آن اطمینان پیدا کنید .

آیا مرکز پشتیبانی گوشیمون به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی مشتریان هستند ؟

در روز های شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۱۰ الی ۲۱ ، پشتیبانان پاسخگوی تماس مشتریان هستند.

در بقیه ساعات و روز های تعطیل مشتریان عزیز می توانند از طریق راه های تماس پیغام خود را بگذارند تا در اسرع وقت رسیدگی شود .