پرسش های متداول
برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی گوشیمون پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در زمان خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن توسط کاربر وجود ندارد. اگر بعد از ثبت سفارش منصرف شدید و تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود داشتید لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم .
سفارش از طریق سایت دقیق تر و سریعتر پردازش می شود. در صورتی که به هر دلیلی در هنگام ثبت سفارش به مشکل برخوردید یا دسترسی به سایت نداشتید با پشتیبانی گوشیمون تماس بگیرید تا سفارش شما را ثبت کنیم.
در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت پیامک پرداخت از طرف بانک مشخص میشود . اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند ، بین ۲ الی ۳ ساعت تا نهایتا ۷۲ ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، پیامک تایید برای شما ارسال نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود .
تحویل سفارشات در تهران ۲۴ الی ۴۸ ساعت و برای سایر استان ها ۲ الی ۴ روز کاری می باشد.
سفارشات بالای 400 هزار تومان بصورت رایگان برای سراسر کشور ارسال می شود.
اما به سفارشات زیر 400 هزار تومان به طور ثابت مبلغ 16 هزار تومان هزینه ارسال اضافه خواهد شد.
سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت ۲۴ ساعته امکان پذیر است.
علاوه بر سابقه ۶ ساله فروش ،نماد اعتماد الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت مهر تاییدی بر فعالیت قابل اطمینان ما در فضای مجازی است. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیک که در پایین صفحه قرار دارد از صحت اعتبار آن اطمینان پیدا کنید .
در روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی ۲۱ و روزهای پنجشنبه از ساعت 9:30 الی 13:30 ، پشتیبانی گوشیمون پاسخگوی تماس مشتریان محترم خواهند بود .
در بقیه ساعات و روزهای تعطیل مشتریان عزیز می توانند از طریق راه های تماس پیغام خود را بگذارند تا در اسرع وقت رسیدگی شود .